随着互联网经济的飞速发展、电子支付环境的不断完善以及客户群体的网上收付接受程度不断刷新,邮储银行漯河市分行围绕新支付时代,紧握电子支付脉搏,将电子银行业务特别是手机银行业务作为重点业务,落实网点每日加办监测工作,实现电子银行营销精细化,多措觅客、激励营销、细化指引等一系列流程拓展客户,打造“指尖上的邮储银行”。

截止2018年12月末,邮储银行漯河市分行本年新增激活手机银行客户3.17万户,完成年计划的122%,完成计划比排系统内全省第5位,且提前近两个月完成年度全行手机银行目标计划。

多措觅客。明确寻找客户不是等客户上门,而是主动出击,通过多渠道、多频次宣传,结合线上线下朋友圈,增强邮储银行手机银行品牌建设。同时开展“手机银行注册有礼、激活有礼、推荐有礼”等活动,组织网点营销队伍深入代发单位、人员集中场所等开展“现场注册、现场激活”服务,提高手机银行加办激活率。

激励营销。以网点为抓手,拓展营销,同时利用微信群晒单,打造各网点“你追我赶”态势,在员工中形成比、赶、超的良好氛围,强化考核激励机制,调动全行员工营销潜能和营销积极性,确保电子银行业务的高效快速发展。

细化指引。针对客户办理新增激活手机银行,有网上支付意愿的,主动一对一教客户如何绑定云闪付、微信、支付宝等,怎么正确使用手机和电脑操作网上银行、手机银行和网上支付,针对不明确安全性的链接做到不点开、不评论,细心讲解,耐心引导,赢得了客户一致好评。

2019年,该行将持续采取有效措施,促进电子银行业务发展朝基础型、常态化、有效性推进,为邮储银行手机银行跨越式发展贡献力量。

(曹莉)

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